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FAQ Domande frequenti Konvert®

Domande o richieste?
Prima di contattarci, ti invitiamo a leggere le domande più frequenti per trovare subito la risposta che cerchi!

Faq Konvert®


Prima di acquistare

Cosa sono i letti a scomparsa? 

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I letti abbattibili salvaspaziosono un articolo molto utile, soprattuttonell’arredamento di piccoli spazi. Si tratta diveri e propri letti comodi, disponibili in tutte le versioni: singoli, 1P e ½, francese, matrimoniali e a castello. Ci sono letti trasformabili verticali e orizzontali. I letti a ribalta sono di diverso genere: abbattibili e girevoli. I vari letti a scomparsa disponibili sul nostro sito possono essere attrezzati con diversi accessori: librerie, divani, tavoli, scrittoi ecc. Sono tutti dotati di rete ortopedica a doghe e ospitano materassi standard, in memory foam o in espanso,con altezza minima 18cm fino a max 25cm. Possono essere sempre lasciati rifattianche d’inverno, con coperta o piumino. Il riposo garantitoda un letto abbattibile Konvert® differisce molto da quello offerto da un divano letto, sistemazione temporanea e scomoda. In quest’ultimo il materasso viene sempre piegato tre volte, per quanto possa essere un materasso di buona qualità. Avrete sempre l’esigenza di disfarlo e rifarlo quotidianamente. Pertanto, nonostante spenderete tanto per avere un buon divano, il risultato sarà comunque un riposo mediocre. Venite a trovarciper scoprire quante possibilità ci sono per arredare la vostra casa con prodotti di alta qualità a costi decisamente convenienti.

É difficile utilizzare i letti abbattibili Konvert®? 

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I prodotti Konvert® sono di alta qualità, pertanto di facilissimo utilizzo. Tutti i meccanismi dei nostri prodotti sono assistiti da pistoni idraulici che rendono molto agevole il movimento. Alcuni prodotti sono dotati dimeccanismi brevettati servoassistiti, che dopo il primo invito a muoversi proseguono il resto del movimento da soli. Altri prodotti possono essere anche realizzati con meccanismimotorizzati, dotati di telecomando per essere facilmente utilizzati anche da persone anziane o disabili. Abbiamo il prodotto giusto per ogni vostra esigenza.
Fissa un appuntamentocon i nostri interior designers, con spiccate qualità di problem solvers, per risolvere ogni tuo problema di spazio.

E’ vero che con Konvert® si può ottenere…Praticamente una stanza in più?

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Certo! L’utilizzo di un letto a scomparsa, consente di chiuderlo quando non serve, in modo da sfruttare la stanza di giorno per altri usi: zona relax, studio, soggiorno ecc. In questo modo potraiottimizzare lo spaziodella tua casa, sfruttando al meglio gli spazi disponibili e dando una seconda vita alle stanze. I vari modelli di letti trasformabili Konvert® possono essere integrati con diversi accessori: librerie, divani, tavoli, scrittoi ecc…. Pertanto, in base all’uso che vuoi fare della stanza di giorno, potrai scegliere il modello più adatto a te! In questo modo avrai di giorno una stanza utile, a tutti gli effetti, per essere utilizzata come cucina, soggiorno, zona studio, zona relax ecc…. E di notte, come d’incanto, si trasformerà in un’ampia e comoda camera da letto completa di vero letto (sempre disponibile, già rifatto, anche d’inverno con piuminio o coperta).
Chiedi ilCheck Up gratuito dello spazio nascosto in casa tua!Scoprirai che….Tutto lo spazio che ti serve, è già in casa tua!

Cosa comprende il prezzo che vedo appena apro la pagina del prodotto?

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Il primo prezzo che vedi, quando apri la pagina del prodotto, si riferisce alla sua versione base:
- Il solo letto nella piazza più piccola tra quelle disponibili (senza materasso)
- Finiture base in laminato
- Nessun optional (mensole, porta cuscini, laccato ecc…)
I varioptional disponibili sono da inserire nel costo attraverso il configuratore. Solo alla fine, quando avrai scelto i dettagli desiderati, vedrai il costo totale del prodotto da te configurato. Il materasso puoi sceglierlo all'interno del negozio online con le caratteristiche da te preferite, nella misura indicata sulla scheda tecnica del prodotto.
Per acquistare anche altri articoli presenti nelle immagini, puoi inviare una richiesta di informazioni e prezzi alla mailpreventivi@konvertarredamenti.ite ti invieremo un’offerta personalizzata.

L’iva è compresa? Come calcolate l’iva svizzera?

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Tutti i nostri prezzi sono comprensivi dell’aliquota IVA vigente. Per acquisti di merce da esportare in Svizzera, il programma mantiene l'Iva italiana. In seguito all'esportazione dei prodotti acquistati, ci fornirai la copia in originale della fattura timbrata dalla dogana per procedere al riaccredito dell'Iva pagata. Attiviamo questa procedura agli ordini di importo superiore ad € 500,00. Per ricevere il rimborso dell'Iva italiana, la fattura accompagnatoria firmata dalla dogana dovrà esserciconsegnata entro 7gg. dal ritirodei prodotti dal nostro magazzino. Tratterremo dall’importo le spese per il bonifico internazionale, pari a circa 15€.

Il materasso è compreso?

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No, il materasso è escluso in quanto va scelto in base alle tue esigenze. Ci sono diversi modelli disponibili inmemory foamoppure inespanso rigido. Altri ancora sono disponibili in sede da noi: a molle, a molle insacchettate, in lattice ecc. In alcuni modelli di letto è necessario inserire il materasso dello stesso produttore (es. prodotti Clei, Clever ecc...), in quanto i meccanismi sono particolari e calibrati per funzionare in modo ottimale esclusivamente con il loro materasso. Per altri modelli, invece, il vincolo da rispettare nella scelta di un materasso differente da quelli proposti sul nostro sito è legato oltre che alle dimensioni anche al peso. I pistoni funzionano correttamente solo se supportano un peso specifico del materasso inserito. Pertanto, se volessi acquistare il materasso per conto tuo, chiedi a noi di fornirti le relative indicazioni in merito.

Posso acquistare anche il resto dell’arredamento Konvert® che vedo in foto: armadi,librerie, soggiorni, scrittoi, divani,ecc…?

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Certamente! Tutti i prodotti presenti in foto sono vendibili singolarmente oppure abbinati all'acquisto del letto a scomparsa.
Puoi scriverci a preventivi@konvertarredamenti.it per ricevere informazioni e costi in merito, indicando la foto del prodotto a cui ti riferisci. Per acquisti multipli riceverai un ulteriore sconto.

I mobili arrivano smontati? Posso montarli da solo?

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La maggior parte dei nostri prodotti arriva smontata. Eccetto i tavolini trasformabili e le sedie ergonomiche. Tutti i nostri prodotti vengono consegnati con leistruzioni di montaggio, che sono prodotte per essere interpretate da personale specializzato, e non dal cliente finale. Se volessi provare a montarlo da solo, sono richieste almeno delle buone capacità di fai da te e grande attenzione. Consigliamo sempre di far completare il montaggio dai nostri tecnici esperti, al fine di garantirti la miglior durata nel tempo del prodotto acquistato. Infatti, negli arredi trasformabili, il montaggio a regola d’arte è parte fondamentale per garantire un buon funzionamento ed una lunga durata nel tempo del prodotto. Inoltre, è necessario valutare con molta attenzione la qualità del muro su cui ancorare il letto e la ferramenta ricevuta. Nel caso ci fosse la necessità di utilizzare tasselli differenti, i nostri tecnici provvederanno ad acquistare quelli idonei per mettere in totale sicurezza il vostro letto.

I letti abbattibili vanno ancorati al muro? Va bene anche il cartongesso?

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La maggior parte dei nostri letti abbattibili va ancorata al muro. Nel caso si tratti di pareti in cartongesso verrà utilizzata la ferramenta idonea. Solo alcuni modelli di letti a scomparsa è "autoportante". In questo caso non sarà necessario alcun ancoraggio e potranno essere posizionati addirittura in centro stanza.

La consegna è al piano strada oppure portate la merce direttamente in casa?

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Assolutamente sì! Ci occupiamo noi di portare i mobili fino in casa vostra, qualunque sia il piano di consegna. Non vi lasceremmo mai i mobili al piano strada! Si tratta di mobili molto ingombranti e, soprattutto, molto pesanti. Perché lasciare a voi tale incombenza? Magari al momento dell’ordine potreste anche non soppesare al meglio il problema, quindi pensare di acquistare da un nostro concorrente a poco meno con consegna da parte di corrieri generici. Ma nel momento della consegna verrebbero fuori notevoli problemi come ad esempio la difficoltà nel movimentare i colli ingombranti e pesanti con poca esperienza nel portarli su, necessità di farsi aiutare da almeno due persone, ecc. Inoltre la consegna con i corrieri ha sempre dei pessimi risultati: la merce ingombrante come i mobili arriva quasi sempre rovinata. Konvert Arredamenti si preoccupa di voi clienti e fa in modo che la vostra esperienza di acquisto di mobili online sia eccellente. Ecco perché scegliere Konvert Arredamenti: l’unico negozio d’Italia a garantire il servizio di trasporto e montaggio ovunque a prezzi chiari!

Vi occupate anche del montaggio?

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Assolutamente sì! Quando acquisti il nostro servizio di montaggio ti garantisci l'intervento di tecnici specializzati che realizzano il montaggio dei tuoi mobili a regola d'arte. In questo modo avrai diritto alla garanzia e all'assistenza post vendita di due anni, anche a distanza. Scegli le opzioni di consegna e montaggio relative al tuo ordine direttamente nella pagina prodotto, dopo aver definito i dettagli del tuo articolo.

Spedite sia in Italia che all’estero?

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Abbiamo una logistica organizzata per consegnare in tutta Italia ed in Europa. La qualità del servizio è identica per ogni zona d'acquisto. In Europa ci sono alcune zone in cui il servizio di montaggio non è disponibile. Mentre in tutta Italia, non c'è alcun limite.

Quali sono i tempi di consegna?

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La produzione della merce richiede circa 45gg. dalla conferma dell'ordine. Tra i nostri prodotti ci sono anche degli articoli con consegna Express di circa 20gg.Se hai un'esigenza specifica in merito ai tempi di consegna, ti invitiamo a contattarci prima di fare l'ordine per valutare insieme il prodotto più idoneo alla tua richiesta.

I prodotti da outlet sono usati o da esposizione? Entro quanto tempo li consegnate?

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I prodotti venduti nella nostra sezione outlet sono esposti nella nostra sede. Sempre movimentati solo ed esclusivamente da noi, pertanto sono tutti in ottime condizioni. Nel caso fossero presenti difetti verranno evidenziati direttamente nella scheda prodotto. Molte sedie ergonomiche Varier e Hag sono, invece, ancora imballata e mai esposte. Queste vengono vendute nella sezione outlet solo perchè presenti a magazzino e disponibili esclusivamente nei colori indicati. Mentre i prodotti in outlet vengono consegnati entro 15gg.

Posso usufruire del Bonus Mobili 2016 anche per gli acquisti online?

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Se siete in possesso dei requisiti ideonei, poteteusufruire del Bonus Mobili inviandoci una mail contestualmente all'invio dell'ordine in cui ci indichi questa tua esigenza e i relativi dati di intestazione della fattura da emettere per ristrutturazione.


In fase di acquisto

 

Esiste uno standard per definire il verso dei prodotti dx o sx?

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Sì, il verso si indica sempre guardando il prodotto con vista frontale. Lo stesso discorso vale anche per i divani. Il verso delle ante dei mobili è dato dalla posizione delle cerniere: quindi la cerniera a dx indicherà un'anta che apre da sinistra verso destra e viceversa.
In caso di dubbi in merito ti consigliamo di contattarci per definire meglio i dettagli del tuo ordine che verrà confermato con disegno tecnico realizzato direttamente da noi.

Come si procede con l’ordine?

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Molti dei nostri prodotti sono acquistabili direttamente online, quindi puoi procedere all'acquisto in totale autonomia. Per gli altri articoli in cui trovi il modulo di richiesta preventivo, scrivici in merito ed un nostro arredatore ti contatterà per definire dettagli e costi del tuo ordine. Quando le informazioni saranno complete ti verrà inviata direttamente via mail una copia commissione del tuo ordine con relativi dati per il pagamento al fine di concludere l'ordine.

Come posso pagare?

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Sul nostro sito puoi pagare con tutti i metodi più diffusi e sicuri presenti attualmente sul mercato: bonifico bancario, Paypal, carta di credito. Su richiesta puoi pagare anche con finanziamento personalizzato a tasso agevolato.

Perché devo fornirvi il codice fiscale?

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Il tuo codice fiscale è necessario per il rilascio della ricevuta fiscale del tuo acquisto. In caso di pratica con Bonus Arredi verrrà utilizzato per l'emissione della relativa fattura.


Dopo aver acquistato

 

Come posso sapere a che punto è il mio ordine?

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Puoi contattarci direttamente via mail oppure telefonicamente ed un nostro operatore ti fornirà indicazioni in merito allo stato del tuo ordine

Cosa succede se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine?

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In questo caso si attiva la richiesta di sostituzione prodotto esattamente come accade per le consegne effettuate nella nostra zona. I tempi di resa della merce in sostituzione variano a seconda dell'entità del prodotto: la ferramenta ha tempi più celeri rispetto ai prodotti in legno o imbottiti. I tempi dipendono anche dalla presenza già in azienda degli articoli richiesti oppure dalla necessità di produrli. Comunque le assistenze hanno normalmente attese brevi. I nostri operatori vi terranno informati in merito alla vostra pratica e appena la merce sarà pronta i nostri montatori verranno ad effettuare la sostituzione a titolo totalmente gratuito.


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